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课程开发通用课程如何实现定制化?

来源:未知作者:admin发布时间:2019-08-25 22:05

 

  ,均有很多公开的知识可以借鉴。前人的研究成果大多是在实践研究的基础上得出,基本可以指导我们的实践。

  通用知识主要来源于书籍、网络、期刊杂志和其他公开资料等,但如果只是将内容拼凑,则不能实现课程开发的目的,需要课程开发者根据课程目标进行定制化,依课程开发的类型和目的,可采取以下三种方法。

  这类课程一般是企业内部通用的基础类课程,如商务礼仪、沟通、时间管理等。课程开发的重点是将通用知识的具体应用场景定制化,设计公司业务场景下的案例和情境进行场景演练,解决通用课程内容在公司内部落地的问题。如销售人员日常工作任务下常用的商务礼仪包括出门前的仪容仪表、拜访中的沟通礼仪和开会礼仪。针对这三个典型情境可以构建以下课程内容体系(见图1)。

  管理学中有很多经典的理论模型,可以用于课程开发过程,如战略中的五力模型、营销中的4P模型、激励中的马斯洛需求理等。但如果直接给学员讲授,难免抽象而宏观,不能解决培训效果的落地问题。

  课程开发者需立足本公司的实际工作需求和课程要解决的实际问题,将模型作为思考问题的维度和框架,而模型中的具体内容需通过大量的访谈调研和经验萃取。例如,为某企业中高端客户设计服务内容,思考的维度和模型可以是马斯洛需求理论,但具体的服务内容需要提炼,内容提炼方法见图2。

  一个大的课题需要凝结多个通用的知识内容,更多从目标学员的实际需求出发,提炼出具有内核逻辑的课程内容。此时,除使用上述两种方法外,还需要重新梳理课程知识点的逻辑架构并凝练成有主线的课程。

  例如,目标管理课程尽管是已经非常通用的课程,但是模型内容也可以再次优化凝练。借鉴PDCA的整体逻辑框架(见图表3),在计划环节融入制定目标的SMART方法和一分钟目标的内容;在执行环节融入时间管理的内容;在检查环节以鱼骨图和团队列名法找寻偏差原因;在评估和完善环节进行更多的总结与反思等。